Verzendbeleid

Bij Customise zorgen we ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt, verpakt en verzonden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethodes, verwerkingstijden, verzendkosten en levertermijnen.

---

📦 Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.

Tijdens drukke periodes (zoals eindejaar of promoties) kan de verwerking iets langer duren. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

---

🚚 Verzendmethodes & levertijden

Wij verzenden standaard met betrouwbare transportpartners zoals bpost, PostNL, of DPD, afhankelijk van het leveradres en type pakket.

Verzendtijden (na verwerking): | Regio | Geschatte levertijd | |----------------|---------------------| | België | 1 – 2 werkdagen | | Nederland | 2 – 3 werkdagen | | Rest van EU | 3 – 7 werkdagen | | Buiten EU | Op aanvraag |

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals feestdagen, vertraging bij de koerierdienst of onvoorziene omstandigheden.

---

💶 Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het afleveradres en het gewicht van het pakket.

Sommige bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending, bijvoorbeeld bij acties of vanaf een bepaald aankoopbedrag. Dit wordt duidelijk vermeld bij het afrekenen.

---

🌍 Internationale verzending

Wij verzenden momenteel binnen België en de meeste EU-landen. Wil je een levering buiten de EU? Neem dan vooraf contact met ons op via:

📧 info@customise.be

Opgelet: bij internationale zendingen kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen worden aangerekend door de lokale overheid. Deze kosten zijn steeds voor rekening van de klant.

---

📫 Ophalen in Mortsel (indien van toepassing)

Indien je kiest voor lokale afhaling, dan ontvang je een e-mail zodra je bestelling klaar ligt. Afhalen kan op:

📍 Mechelsesteenweg 107, 2640 Mortsel (België)

Enkel na afspraak via e-mail:

📧 info@customise.be

---

🔍 Volg je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer (indien beschikbaar), zodat je je pakket kunt volgen.

---

❗️ Vertraagde of verloren zending?

Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen?

Controleer eerst het trackingnummer. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via:

📧 info@customise.be

---

📦 Foutief adres of geweigerde zending

Als een bestelling wordt teruggestuurd wegens een foutief opgegeven adres of omdat de levering werd geweigerd, zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant. Gelieve je adresgegevens zorgvuldig na te kijken bij het afrekenen.

---

Heb je nog vragen over verzending of leveringen?

Stuur ons gerust een bericht via:

📧 info@customise.be